Veelgestelde vragen
Hoe kan ik jullie bereiken?
Je kunt ons eenvoudig bereiken via onze contactpagina. We helpen je graag verder!
Ik wil graag een persoonlijke/ customized bestelling plaatsen, kan dat?
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Bij ByImke Conceptstore kan je veilig en gemakkelijk betalen via iDEAL en Klarna.
Wat zijn de verzendkosten?
De verzendkosten bedragen €3,99. Bij bestellingen vanaf €40,- is de verzending gratis.
Hoe lang duurt de levering?
Wij verzenden bestellingen binnen 1-2 werkdagen. Met uitzondering van gepersonaliseerde items.
Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja! Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een track & trace-code, zodat je jouw pakket eenvoudig kunt volgen.
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja, retourneren is mogelijk.
Mocht je toch niet tevreden zijn, dan kun je je bestelling retourneren volgens onderstaande voorwaarden.
Voorwaarden voor retournering
Retourneren kan binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling.
Het product moet onbeschadigd, ongebruikt en in originele staat zijn.
Gepersonaliseerde en op maat gemaakte bestellingen kunnen niet geretourneerd worden.
Hoe meld ik een retour aan?
Stuur een e-mail naar byimke@gmail.com met je bestelnummer en de reden van retour.
Je ontvangt van ons verdere instructies en het retouradres.
Verpak het product goed en stuur het terug via een verzendmethode met track & trace. De kosten voor retourzending zijn voor eigen rekening.
Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, storten we het bedrag binnen 7 werkdagen terug op je rekening.
Vragen?
Heb je nog vragen over het retourproces? Neem dan gerust contact met ons op.